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로그인을 했는데 로그인이 안되어 있어요.

1. [Explorer 실행 - 도구 - 인터넷 옵션]

2. [일반 - 쿠키삭제 - 확인]

동영상 화면이 나오지 않습니다.

강의 재생 시 스타 플레이어가 자동 설치 되지 않거나 기존에 설치 되어 있었으나 정상적으로 재생되지 않을 경우
아래 방법으로 최적의 Play 환경을 만든 후 스타 플레이어를 수동설치 해야 합니다.

1. [ 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능]을 눌러 불필요한 프로그램을 삭제합니다.

2. starplayer 프로그램을 찾아 [마우스 오른쪽 버튼 - 제거]를 클릭하여 프로그램을 삭제합니다.
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3. [공지사항 - [알림] 스타 플레이어 수동 설치 안내] 게시글로 들어가 스타플레이어 수동설치를 진행합니다.
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회원가입시 ID중복조회나 우편번호 검색이 안됩니다.

화면은 나오는데 소리가 들리지 않습니다.

스피커와 본체의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤이 활성화 되어 있는지 확인한 후
DirectX 소리 테스트를 통하여 현재 사용하고 있는 컴퓨터 볼륨 상태를 확인하여 봅니다.

1. [시작-실행] 클릭하여 sndvol32를 입력한 후 확인을 클릭합니다.

2. 볼륨 컨트롤 창이 활성화 되면 음소거란 체크여부를 확인하고, 체크가 되어 있다면 체크를 제거한 후
볼륨의 높이가 너무 낮게 되어 있는지 확인하여 낮게 되어 있는 볼륨의 높이는 원하는 크기만큼 올려 줍니다.
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3. [시작-실행] 클릭하여 dxdiag를 입력한 후 확인을 클릭합니다.

4. [Direct X 진단 도구 창-소리탭]으로 이동하여 DirectSound 테스트(T)를 클릭합니다.
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5. DirectSound 테스트(T)를 계속하기 위해 예(Y)를 클릭합니다.
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6. 음성이 나오는지 확인 후 Direct X 진단 도구를 끝냅니다.

동영상 실행시 브라우저가 자꾸 닫힙니다.

1. StarPlayer 설치 상태에 문제가 있는 경우

1) ‘StarPlayer’를 정상적으로 삭제하기 위해 현재 열려 있는 브라우저를 모두 닫습니다.

2) [내컴퓨터-C:-Program Files(x86) 또는 Program Files-Axissoft-Starplayer] 폴더로 이동합니다.

3) uninstall.exe 를 실행합니다.

- 제거 완료 화면
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4) ‘StarPlayer’가 정상적으로 삭제된 경우 uninstall 파일 하나만 남아야 하며 혹여 일부 파일이 남았다면
브라우저가 다 닫히지 않은 상태이니 브라우저 닫힘 상태를 확인 후 다시 삭제를 해야 합니다.

5) 이후 강의를 다시 확인합니다.

2. 익스플로러 상태에 문제가 있습니다.

1) [인터넷 옵션-고급 탭-원래대로 버튼]을 클릭하여 설정을 초기화 합니다.

2) 이후 브라우저를 다시 시작한 후 [인터넷 옵션-고급 탭]에 들어가 여러가지 항목 중
‘타사 브라우저 확장 기능 사용’에 체크를 해제합니다.

3) 마찬가지로 브라우저를 모두 닫은 후 다시 동영상을 재생해 봅니다.

3. 윈도우7인 경우는 ‘텍스트 서비스 및 입력 언어’에 따라 브라우저 오류가 발생합니다.

1) 일단 정상적인 작용을 하기 위해 실행 중인 브라우저를 모두 닫은 후, [
제어판-‘시계, 언어 및 국가별 옵션’ 내에 ‘키보드 또는 기타 입력 방법 변경’]을 클릭합니다.

2) ‘키보드 변경’ 버튼을 클릭합니다.

3) 기본입력언어가 ‘Microsoft Office IME 2007’로 되어 있을 경우 브라우저 문제가 발생하는 경우가 있으니
‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’로 변경합니다.
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4) 이후 강의를 다시 확인합니다.

5) 위의 목록 중 ‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’가 없는 경우는 별도로 추가하여 설정해 주셔야 합니다.
- 오른쪽 하단에 ‘추가’ 버튼을 클릭합니다.
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   - 한국어(대한민국)란에 ‘Microsoft 입력기’ 또는 ‘Microsoft 한글 입력기’를 선택한 후,
     ‘확인’ 버튼을 클릭하면 해당 목록을 선택할 수 있게 됩니다.
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동영상이 중간에 멈춰버립니다.

동영상 플레이어에 이용가능한 단축키를 알려주세요.

단축키 사용 안내 입니다.

1. 프레임 이동
→ : 프레임 10초 앞으로 이동
← : 프레임 10초 뒤로 이동

2. 볼륨조절
↑ : 볼륨 크게
↓ : 볼륨 작게

3. 속도조절
Z : 정상
X : 느리게
C : 빠르게

4. 재생관련
스페이스바 : 일시정시, 재생

원활한 동영상 이용이 가능한 시스템 사양을 알려주세요.

- PC : Pentium 4이상 / RAM 512MB (권장 RAM 1GB)
- OS (운영체제) : Windows7 이상 기본 (최소사양 : XP)
   [바탕화면 - 내 컴퓨터 - 우측마우스클릭 - 속성]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
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- 동영상 재생 플레이어 : StarPlayer

- 웹 브라우저 : Internet Explorer 9 기본 (Internet Explorer 10, 11 권장)
   [Explorer 실행 - 도움말 - Internet Explorer 정보]를 클릭하면 버전 확인 가능 합니다.

동영상 재생시 오류가 나고 익스플로러가 닫혀요.

1. 익스플로러 창을 열고 도구-인터넷옵션으로 들어갑니다.

2, 상단의 보안을 클릭하고

3. 하단에 보안수준이 약간 높음으로 설정되어 있으면

4. 마우스로 보통으로 낮춘다음 적용 확인을 누르고 빠져나옵니다.

5. 마지막으로 인터넷 창을 닫고 다시 실행해주세요.

윈도우즈 7 사용자인데 강의실행이 안됩니다.

1. 윈도우즈 7 사용자는 왼쪽 밑의 작업표시줄에 있는 익스플로러에 마우스 커서를 대고 오른쪽 마우스 버튼을 누르면 메뉴창이 나타납니다.

2. 이 메뉴창에서 아래쪽에 보시면 Internet Explorer가 있습니다.
다시 이 메뉴에 마우스를 대고 오른쪽 버튼을 누르면 메뉴창이 나타나고 관리자권한으로 실행이라는 항목이 보일 것입니다.
이 항목을 클릭 후 인터넷 창을 띄운 다음 사이트 접속하시어 스타플레이어 재설치 후 동영상을 재생하세요.

3. 스타플레이어는 좌측메뉴에 "플레이어 수동설치" 파일을 받아 수동으로 설치도 가능합니다.

Wi-Fi(와이파이) 연결하여 강의 수강 시 강의가 끊겨요.

온라인 강의를 Wi-Fi(와이파이)로 수강 하실 경우 강의 끊김 또는 재생 불가 현상 발생 할 수 있는데 이와같은 현상은
PC설정 자체 또는 컨텐츠 문제가 아닌 통신 네트워크의 문제일 경우가 많습니다.

이에 따라 가급적 유선 인터넷으로 강의 수강 해 주시기 바라며, 만약 Wi-Fi(와이파이) 연결하여 강의 수강 중 강의 끊김 또는 재생 불가
할 경우 다른 장소에서 다시한번 확인 해 주시거나, Wi-Fi(와이파이) 사용자가 많지 않을 때 수강 해 주시기 바랍니다.

Wi-Fi(와이파이) 사용으로 인하여 발생하는 강의 끊김 또는 재생 불가 현상의 경우 기술적인 조치로는 처리 불가 합니다.

[동영상관련] 안드로이드 킷캣(kikat)에서 재생이 안돼요.

고시닷컴은 2015년 4월부터 안드로이드 롤리팝 버전에서 수강 지원하고 있으나
별도의 ART모드를 지원하지 않습니다. 따라서 킷캣버젼은 ART모드로 동영상을 재생하기에 오류가 발생할 수 있습니다.
이에 킷캣버젼에서 동영상 수강을 원하신다면 휴대폰의 설정을 아래와 같이 변경해 주시기 바랍니다.

[휴대폰 환경설정]>>[개발자옵션]>>[런타임선택]>>[ART사용으로 선택되어 있는 사항을 Dalvik 사용으로 변경]

현재 ART모드가 확인 된 디바이스는 안드로이드 킷캣(kikat) 버전에 해당 기종의 휴대폰으로 수강 원하시는 회원님들은 위 사항을 참고 해 주시기 바랍니다.

* 경우에 따라 [ART사용으로 선택되어 있는 사항을 Dalvik 사용으로 변경] 가능한 버튼이 확인 되지 않는 경우도 있습니다.
이와 같을 때에는 해당 스마트폰으로 "모바일" 수강 불가 합니다.

네트워크 품질 테스트 측정 방법

* 강의 끊김 또는 버퍼링 현상의 대부분은 인터넷 회선 문제일 수 있습니다.
이에 따라 강의 수강 중 끊기거나 버퍼링 발행하는 회원님의 경우 인터넷 속도를 먼저 측정해 주세요.

측정 방법은 다음과 같습니다.

1. 아래의 속도측정 사이트에 접속 합니다.
url : http://www.benchbee.co.kr/

2. "인터넷 속도 측정(비회원)" 클릭하여 약관동의 체크 후 상세 내용 입력하고 "측정시작"을 클릭 하빈다.
- 내용 입력은 통계 목적인 관계로 아무거나 입력해도 무관

3. Active X 설치창 노출 시 "설치" 버튼 클릭 합니다.

4. 설치 완료 후 속도측정이 시작되며, 다운로드 속도가 2Mbps 이하인 경우는 인터넷 제공업체에 회선점검 받아보시길 권장합니다.
- 다운로드 그래프가 일정하지 않고 위/아래로 왔다 갔다 할 경우에도 인터넷이 불안정한 경우이므로
이때에도 인터넷 제공 업체에 회선점검 권장합니다.